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そして傾聴と共感。自分が言ったことに耳を傾けてくれるかつ共感してくれる人には誰だって気持ちよくなる。クレーム対応する時はまずひたすらお客さんの言い分を聞いてる #発見らくちゃく

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Kagetsu@KenRod25

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