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【積極的な傾聴のコツ】 ①相手の話に集中し、スマホを置く ②うなずきや「うんうん」といった相槌で関心を示す ③「それでどうなったの?」などオープンな質問で話を広げる ④相手の感情に共感し「それは大変だったね」と理解を示す #コミュニケーション #傾聴 #ナイトワーク #夜職 #本指名

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