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先週Amazonで購入した商品と共に、このような手紙が届いた。手書きの文字と暖かい言葉にとても印象的だった。 ユーザー体験を設計する時、「利用後」の体験はよく忘れられがちだが、これこそお客様をファンににする素晴らしい事例だな、と感心した。 #起業 #スタートアップ #Webサービス pic.twitter.com/4klWPPpc6L
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