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変化① ダイレクトマーケから、ダイアログへ。 一方通行的にユーザーをコントロールしようとするのではなく、ユーザーの発言や要望を対話から引き出し、AIエージェントの専門知識やデータと連動させて適切な提案を可能にする。 2/7 pic.twitter.com/sNKc4FemhP

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Takuro Nakajima / tacto@takuro_n

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変化② オムニチャネルから、オムニモーダルへ。 これまでは複数の接点をシームレスに繋ぐことで購買体験をつくっていたが、ユーザーの要望や文脈に合わせて次々にUIが役割を変えて体験を豊かにする。 3/7 pic.twitter.com/jTMnQwNw0O

Takuro Nakajima / tacto@takuro_n

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