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ISO9001品質マネジメントシステムの要求事項の中の計画部分に「リスク及び機会」への取組みという項目がある。顧客満足を増やしていくためには、どこに視点を持っていけばよいか、ということかなと理解。SWOT分析も機会と脅威というのが入っているので、それと似ているなーとも感じて、なるほどーと思…

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西山基次|オーザックAUZAC代表@0_moto

みんなのコメント

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4.1 が内部で4.2が外部のことなので僕もSWOTと同じと捉えています。

それた@ykmcsoreta

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