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深く深く深く同意です。 インサイドセールス「テレアポ」ではありません。「セールス」です。 セールスであるならば、受注件数や受注金額をKPIにすべき。
メニューを開くISのKPIをアポイント数に置くことの弊害 ・ISが製品に詳しくなくなる。 →お客様の困りごとをどう解決するかデモで想像できない。電話のタイミングでクリティカルポイントを伝えられない。 アポが取れればいいんだから知識をつけるより行動だ！となってしまう。…
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