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職場での業務品質安定化、業務平準化、システム導入には業務の標準化が必須です。 効果を生むためには標準化の徹底、成果面からの評価と改善の継続です 『自治体職員のための問題解決マネジメント入門amazon.co.jp/dp/B07CMQHHV7/…』のモニタリング・評価(P37)が役立ちます。 #PDC #KPI #業務改善

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