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「この書類が必要です」「この記載が不足しています」など、言われるがままに応じるほうが行政的に『優良』な相談者になるんでしょうけど、そういうのってあまりにも悲しい行政機関だな、と思ってしまいます。住民は行政を向いて生活しているわけじゃない！と。支援者を介して住民を知ることもあると🙄
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優良な相談者にならなくてもいいと思うんですよね。行政は住民のものですもん。理不尽なクレーマーは困りますし実際窓口業務の大変さも分かりますが、行政への市民の監視の目が行政の仕事を動かすのが正常な行政と思います。
