ポスト

コールセンターを自社と委託先で運営しているケースで、委託先のパフォーマンスが自社のチームを超えているのを見たことがない。むしろ、プロとアマの差がついている。 これは「何のプロなのか」の差である。コールセンターのプロではダメで、クライアントの業務のプロでなければならない。

メニューを開く

キクチ@コールセンター×マネジメント@CS01896581

人気ポスト

もっと見る
Yahoo!リアルタイム検索アプリ