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『「何回説明しても伝わらない」はなぜ起こるのか?』今井むつみ/著(日経BPマーケティング)仕事においての困り事で有るのは、説明をしても伝わらず違う方向にいってしまうにつきる。人は何を聞き逃し、都合よく解釈し、忘れるのかを知り、それでも伝え合えるように考える方法を提示してくれる。(J)

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