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Amazon Q in Connectやオムニコミュニケーションが顧客やエージェントの経験を大きく向上させる予感はありながらも実感に至られていない方々に、是非ご覧いただきたいセッションだった。 「Amazon Connect と 生成 AI 機能が実現する コンタクトセンターの変革」 aws.amazon.com/jp/summits/jap…

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Kentaro Kawaguchi@ken_kawagu

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セッション中のデモを通じて、上記の理解が促進した。

Kentaro Kawaguchi@ken_kawagu

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