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素敵なお話。目の前にカウンターの向こうの笑顔が見えるようです。慮ることで、可能性が広がる。 #接客 #リッツカールトン x.com/diamond_sns/st…

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【リッツ・カールトン流ホスピタリティ】男性の方が目が不自由な、一組の夫婦が来店した。女性はアイスコーヒーを頼み、男性も「同じものを」と注文した。この光景に違和感を覚えたホテルマンがとった行動とは? | 記憶に残る人になる | ダイヤモンド・オンライン diamond.jp/articles/-/345…

前田めぐる@伝わる言葉/広報視点の文章術@maedameguru

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