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若干ベンダー側がコミュニティの自走を勘違いしているケースがあって、「コミュニティ自走化すればリソース軽減できる」みたいなのが前提にあるうちは一生自走しない。 ユーザ目線、カスタマーサクセスで動いて結果的に自走するわけなので。

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あと自走化してくるとコミュニティリーダーのやる気を搾取しようとする輩がベンダー側社内に生まれてくるので、その辺の勘違いをコミュニティ運営責任側がきちんと調整しないと本気でコミュニティの人たちをリソースとみなし出したりする。 自社目線のベンダーが求める「自走化」は危険です。

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