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顧客との会話ログには、企業にとってビジネス上の重要課題につながる洞察が隠れている。Thematicは6月、会話分析ツール「Conversational Analytics」のβ版をリリース。数十万件もの顧客会話をAIが戦略的に分析し、企業が顧客ニーズを包括的に把握することをサポートする。 techable.jp/archives/238359 pic.twitter.com/yEmg11Jonn

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