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スキルがあがるポイントってサポートに問い合わせた際に資料採取依頼がされるけど、ただその資料を送るだけだといつまでもワーカーレベルなんだよね。サポートから回答があった後にサポートはその資料から何を見てその見解に辿り着いたのかちゃんと確認する癖をつけるだけでスキルの伸びがかなり違う。

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たか@コールセンター担当@ta_ka159R9

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