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生成AIとCXのこれから:顧客との強固な関係を築くための新しいアプローチ というNRI社の記事だよ。 生成AIを活用した体験設計という観点で個人的にわかりやすかったね。 ①:人間を超える対話/応対を実現 ②:マルチモーダルによる新たなインタラクションの提供 ③:究極のパーソナライズ体験の提供… pic.twitter.com/cxkAUROE69

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ぬるったん @データサイエンティストのキャリア発信@Nurruttan

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