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正直、「顧客幸福度」っていうと、担当者の業務から遠いのでは?と思ってたんですが、案外オウンドメディアにも関係ある話な気がしてきた1時間でした。 興味ある方は是非。 さとなお氏と徳力氏が議論、マーケ指標の限界とは? 新指標「顧客幸福度」の可能性 xtrend.nikkei.com/atcl/contents/… #ミライカフェ

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徳力 基彦(tokuriki)@tokuriki

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