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クリニックのスタッフさんの言葉遣いで患者さんをガッカリさせたり、印象を悪くしたりすると医院にとって大きな損失です。 トークが変わればホスピタリティはもっと向上します。 #デンタルスタッフのための言い換え事典99 #紀伊國屋書大阪 pic.twitter.com/KImagO8wzT

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今蔵ゆかり/上機嫌な職場をつくる専門家@yukariimakura

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