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2022年10月からハウステンボスで株式会社刀が介入したトライアルを観てきた。ミッフィー主役・季節イベント・没入アトラクションなどがリピーターに繋がることはない。変革と引き換えに愛すべき伝統を終了させてきた損失は計り知れない。顧客に対し変化の説明をしない不誠実な態度は致命的である! x.com/TETSUMEN/statu…

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Tetsuo Katsumata(勝俣哲生/日経クロストレンド編集長)@TETSUMEN

やっぱりすごい。リピートの真実はトライアルの連続であると。カテゴリーによって違うかもですが ▶️ テーマパークの集客で最も大事なのは、リピーター獲得という一般論で思考停止するのではなく、その本質がトライアルを連続して確保することだと理解しておくことです。 刀・森岡毅が明かす…

兵後 正剛@misterH333

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PAGが株式会社刀に業務委託してからハウステンボスが失ったもの。テナント店(9年間愛用された店等)・仮面舞踏会(10年続いた観客参加イベント)・アトラクション・オールドローズガーデン・フラワーパサージュ・オリジナルキャラクター等々。何ら予告なく消し去るのは顧客を蔑ろにするに等しい! pic.twitter.com/qTk0sFHt3U

兵後 正剛@misterH333

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