ちゃんと商品確認した？っていう意見も散見されるけど、今回のお買い物はセリーヌの店舗ではなく表参道セリーヌから高島屋外商サロンに持ってきていただいたものです。…

外商の担当の上司か百貨店自体にクレーム入れるといいと思います。たぶん担当のセールスがよくないです。普通大事な大事な外商のお客様に購入していただいて不良品だったものを直接ブランドに本人から連絡させるなんてこと問答無用になしです🥺

高島屋にクレーム入れたらどうでしょう？ 以前、伊勢丹エルメスで酷い対応された時に　デパート勤務の方からデパート自体にクレーム入れると　デパートの取引先であるブランド側はイタイってアドバイスされた事ありますよ。

ハイブランドの保証は別の店舗でも有効なので、最寄りのセリーヌで実物を見てもらうのはどうですか？他の同一商品との違いを確認させてもらうことも必要ですよね。他のも締まりにくいのかどうか。他のは違うなら明らかな初期不良ですね。締まりにくくなるように壊すなんてできないと思えますので、お話…

外商利用の客とか上得意中の上得意なんだから、客側にちょっとわがまま気味があってさえも、長い付き合いを考えればどうにかするもんなんだけどなあ、これじゃあ、外商を使う意味がない。 百貨店最後の砦、外商も消えていくのか。

通りすがりで失礼します、マジレスすると。。やりとりは全て高島屋と行いましょう。セリーヌがどう言ってるかは高島屋セリーヌ間の問題なので関係ないです。高島屋がちゃんと検品してれば、起こらないはずの問題なので。

本店でこれだと期待薄かもしれませんが GINZA SIXの旗艦店のほうにも 問い合わせて経緯を説明してみるのは どうでしょうか？

お得意様に電話させたのか！ファ〜〜〜〜w 担当者は間違いなくどっか飛ばされるかクビやろ、こんなん。もし万が一、それが高島屋の通常対応なら外商使う意味ないな。

せっかく気に入って購入なさった商品なのに… その高島屋の外商担当者成績悪い予感しかない… 外商部の上に話をした方がよろしいと思います。 それでもダメなら社長 それでもダメならプラダ本社

元百貨店や路面店でのハイブランドスタッフです。 高島屋外商さんとブランドスタッフの対応はどちらもミスです。某百貨店外商だとお客様に直接対応させる事がまずあり得ません（商品を預かり外商が対応します。）購入店舗も他店舗から在庫を回しての交換や修理対応なども出来たはず。