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有人改札の役割は年々大きくなってきていると思うが… 最近は統括センター化で、乗務メインの人も窓口業務を担当するようになってるよな〜 その影響なのか、先日は「下車印はどこ?」「(乗車駅証明書と現金)コレって受け取っていいの?」と隣に立ってる人にあれこれ質問する光景に出くわしたな〜 x.com/stmm0422/statu…

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紫布(しのぶ)@駅メモ@stmm0422

近年、JR東日本が出札窓口をどんどん閉鎖あるいは営業時間を短縮している中で、早朝から遅くまで開いている有人改札は、直接的に利用客の矢面に立たされる存在としてその役割は年々大きくなってきているハズです。 (続)

かがやくごったん@e7_sg_gotsu

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その途中で券売機が詰まってしまい、隣に立ってた人が改札を離れてしまった。 的確な回答が出ないと処理に動けないので、詰まり対応が終わって質問できるようになるまで列は停滞。 最低限の知識もなく窓口入り。 一般的には「待たされた」「教育なってないのか」とかの低評価を喰らうだけだよな…

かがやくごったん@e7_sg_gotsu

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