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個人的にはカスタマーサクセスの重要性をより世間に説きたいと思っている。 THE MODELにおいてISとFSが新規集客を担う役割だとすると、CSはリピート集客全てを担っているわけです。 CSがカスタマーサポートと同義になっている会社はコップの水が漏れ出ている状態だということを認識する必要がある

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やまと|熱量セールスアニマル@sales_animal42

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