「自分の思い通りにならない」を「融通がきかない」と一般化しないでほしいです。法令に基づいているものもたくさんあるので、融通をきかせることが法律違反になることもあります。また、何万人、何十万人と相手にしているので、一人一人の要望に応じていたら、パンクします。