一義的には被害者ははなさんではなく発行元のイオン銀行なので、気にせず気長に待ちましょう！ 私も学生時代、イモトのWiFiが情報漏洩したときにオンラインカジノで30万円ほど使われましたがやっぱりそれくらいかかり、ある日いきなり返金の連絡が来ました（枠消費が嫌だったので一旦払ってました）

この度は大変でしたね 怖がらせるわけではないのですが、以前どこかで カード不正利用→ カード会社に連絡→ 調査しますで数ヶ月→ 補償期間過ぎたから補償出来ない ってケースを見たので向こうからの連絡を待つだけではなくこちらからもしつこいくらい連絡した方がいいかもです 4ヶ月は異常です

外から失礼します。 クレジット会社で拉致があかなければ 消費者センターに相談してみてください。 急転直下で態度が変わる事多いですよ。

それは異常です。 最初のコールセンター連絡で利用が止まって、新ナンバーガードの発行手続きが始まらないとしたら、貴方のの訴えはどこかで止まっています。 対応がおかしいので消費者センターに相談してください。