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帝国ホテルは困惑しているかもしれない。ホテルに泊まらず、食事もせず、おかわり自由のコーヒーを沢山飲んで元を取ろうとする客が集まれば、ラウンジの雰囲気は悪くなる。宿泊客やレストラン客がラウンジでくつろぎにくくなり、上客が離れてしまう。感動したサービスは心の中にとどめる方が良い。 x.com/chibiusachi/st…
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仰る通りで､かつてIKEAでもレストランは会員であればドリンクお代わりし放題だったのが、某東シナ海を挟んだお国で「やり放題」されたので制限縮小されたのは有名な話…良好なサービスを享受するには､受け手側の教養も必要なのです。
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以前、リッツカールトンのラウンジでお茶していたら店員嬢が来て５時からピアノ演奏が入るのでテーブルチャージ2500円頂戴しますと言われてそそくさと退店した。５年前でコーヒー一杯2200円だったが今はもっと高いかも知れない、入り口でメニューを見て回れ右する若いカップルを何人か見た。
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そのとおりです。 承認欲求だかマウントだか知りませんがドヤ顔で披露するなよと。 せっかく感動的なサービスがあるのに、こんな呟きのせいでなくなってしまうかもしれない、とは１ミリも考えられないのでしょうかね。 いずれそれを楽しんでいる自分にも降りかかるかもしれないのに。
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