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2/ エンゲージメントの向上🤝 75 % が大きな向上余地と評価 ライフサイクル全体での提案にAIの強みが活きる 🔹 具体例 ・利用状況からヘルススコアを自動算出 ・生成 AI がメールを瞬時に下書き ・会議録音をサマリー＋アクションアイテム抽出 🔹効果
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3/ 出典 Gainsight 『The State of AI in Customer Success 2024』(2024 年 7 月発行) 調査対象：175 社 / 北米・欧州 / 2024 年 3–4 月実施 少し古いデータですが、示唆に含まれた資料になります。 上記を意訳した投稿になります。お時間ある方は原文もぜひ🙋 gainsight.com/wp-content/upl…
