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請求書はソフトバンク株式会社名義で来ているにもかかわらず、ソフトバンクの店舗では解約できないというのはなんだかおかしいと思った。 オンラインでのみの受付だと言う。 過剰なオンライン化はいかがなものか? 現場に人がいるのに解約できない仕組みは、顧客満足からはかけ離れていると思う。
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請求書はソフトバンク株式会社名義で来ているにもかかわらず、ソフトバンクの店舗では解約できないというのはなんだかおかしいと思った。 オンラインでのみの受付だと言う。 過剰なオンライン化はいかがなものか? 現場に人がいるのに解約できない仕組みは、顧客満足からはかけ離れていると思う。