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大変でしたね。現場での対応に苦慮されたことと拝察します。お客様の正当な要求に応えることと、理不尽なクレームを受忍することは別です。カスタマーハラスメント(カスハラ)に該当する範囲を明確にするためにも、カスハラ対策法案の一日も早い成立を目指します。 x.com/torihachi_iwat…
「オフィスからパワハラが減った代わりに、サービス業の現場ではカスハラが増えているんだよね。つまりは「そういうこと」なん..」togetter.com/li/2395837 をお気に入りにしました。#Togetter
仕事として、いろんな因果関係で多くの人に謝ってますけど。大雨でも渋滞でも、これのように梱包がなくて破損してても謝るのは俺っていう。でも人間て、怒りをぶつける相手がいないと駄目みたいね。最近はカスハラが話題になってるから控えめですけど、昔はもっとひどかったよ。
返信先:@Nene1207cyYuki色々とお金が必要なので行ってきました…ギリギリまで悩みました カスハラ…トラウマになってしまいますね 私飲食店なのですがマナーの悪いお客さん増えたと思います 私は従業員がダメで結局自分の時間削ってもらいました(納得いかないのですが…) 私でよかったらお話聞きますよ
どのラインを越えたらカスハラか、店ごと定義作るのは大切よね。 飲食店におけるカスハラTOP3、「威圧的な言動」「不当なクレーム」あと1つは? | マイナビニュース news.mynavi.jp/article/202409…
返信先:@JUNM_0313仕事行かれたのですね☺️ 私は一歩が踏み出せません( ; ; ) 私はカスハラで………( ; ; ) 仕事するのが怖くて、でも働かないといけないし……今は自信がなくて。 でも、なんとか前を向いて頑張って復帰しようと思ってます。 リアンさんも無理しないで自分の事を一番に考えてくださいね☺️
daznは自分も嫌いだが、末端のオペレーターに対し怒りをぶつけ「言ってやったぜ😎」ってのはキツイ。それはカスハラだよ。 他の人だと今後の試合についての言質を取ろうとするポストもあったな。規約/注意書きに書いてある以上起こり得ることでクレームの理由にはなれどカスハラの理由にはならない。
最近「カスハラだ~」と叫ぶ投稿が増えているが、実際は店側に問題があることが多い。毎日店にいるスタッフなら知っていることでも、めったに来ない客からすれば「そんなの知らないよ」というケースがほとんど。客が悪いと押し付けられれば、そりゃ怒る人も多いだろう。
返信先:@rensouhanabi77おまかせで発注したのに後出しリクエストはダメ🙅♂️ですよねぇ お金払ったから俺はお客様だぞ って感じのカスタマーハラスメント 所謂、カスハラですね まぁ、本人は全く気づいてないでしょうけどね (気づいてないからカスハラするんだけどね)
こういうのを「交渉」と捉えているのいるんだけど、 プロに対して「そこをどうにか」っていう段階でカスハラライン越えてるのよ。 x.com/Projectj0220/s…
深夜の電話 「明日なんですけど、小学生の子供が一緒なんですけど、ツインに3人では泊まれませんか?」 私「はい、申し訳ございませんが、小学生のお客様は大人の方と同じ1名様としてカウントさせていただきますので、定員2名様のツインにはお泊り頂けません。」…
カスハラって何の目的で生まれた言葉なのかな? この動画、店主が撮ったって言う割に手ブレも無く、画角も良いしプロみたいなんだよなぁ… 客もまるで映画の衣装の様な酔っ払いの服装みたいだし… 橋下の暴力です!の言葉がムカつくし‼️ youtu.be/0nazUAXVOFE?si…
よくよく考えると従属事象なのに独立事象だと言い張る者は、得てしてシンボル主義。自分の心身で物事を感受していなくて丸暗記したものをそのまま他人に伝える。暫く一緒に佇むとシェディングを受けて意識障害に陥る。すると議論が喧嘩腰になりカスハラ呼ばわりする。カスハラは上位下達徹底の手段
大概若いバイトの女の子狙ってイチャモン付けるヤツはモンスタークレーマーだからね😌今からカスハラとして訴えたり出来るんだろうけど、そんな言葉すらなかったからねー。「さっさと出禁にしてくれよ😭」ってほぼ全員が思ってましたけど😇😇😇
返信先:@milkyway_i_jpカスハラ⁉️ 何でこんな馬鹿な世の中になってしまったのかな😮💨 販売側はもっと理不尽で酷い事をされてます。 カスハラと受け止める思考停止なお店に行く必要ありまそん。
長い期間接客業してきたけど 近年稀に見ぬお客様の質に 本当に悩まされる 今日の19時頃の客がそうだ 店のルールを守れないなら 来なくていいです わざとそんなことして楽しいですか? 優越感に浸って楽しいですか? やれるもんならやってみろって もうやばいから カスハラ反対
家電量販店のレジにカスタマーハラスメントお断り的ポスターが(小さいながらも)貼ってあったのだけど、そのイラストが怒りの表情の女性と頭を下げる男性店員で、大半の事例と性別が逆なんでないの?と思ってしまった。
たかが応援してるだけでチームに文句を言える権利があると思い上がるのは大きな勘違いというもの 言い返してこない相手にでかい声で叱責してると上司になったつもりになって気分が偉くなってるんだろう 脳内を「お客様は神様」思想で埋められたカスハラ、神様は神様でも貧乏神ってやつなのよ
セブンで配送お願いして、画面確認で配達日の下にあった住所が送り元の住所になってたの。 これが宛先なのか差出人なのかそもそもわからず念のため確認したら、黙ったまま先輩?呼びに行って、その先輩も何も言わず取り消し操作だけして、、、 すみませんくらい言って欲しいって思うのはカスハラ精神?
カスハラではなく傷害罪。被害を受けた店主の方は耐えていますが、自分が店主の立場だったら耐えられる気がしません。極道のように怒鳴り散らし、殴り返してしまうと思います。youtu.be/0nazUAXVOFE?si…
外資系企業営業OLさんの動画が面白いけど過酷すぎる… クレーム対応で行った先で最後に吐かれた言葉が「警察言うわ」って…カスハラもいいとこだ…でもそれもネタにしてしまう強メンタルさんなので応援してる。がんばれ。
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