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コールセンターで働く非正規仲間の声。GW期間中は正社員不在。管理者も皆非正規の現場。それを知ってか「正社員を出せ!」の苦情。最近はYouTuberも出現し会話内容を流す!と脅してくる。トリッキーな質問攻め後に態度を豹変させ、対応が名誉毀損、侮辱罪、信用毀損と喚く。カスハラ防止措置待たれる。
確か東京都が年内目処にコールセンターや接客者へのカスタマーハラスメント(略してカスハラ)について条例制定の提出に向けて動いてると報道されてたけど全国に広まってほしい メンタルだけでなく体調壊すオペレーターも多いし、過去の通録遡って暴言や強要、恐喝者を厳しく処罰してほしい
何年も前から言ってたが、コールセンター業界は無法地帯なので法律設けたほうがいい…。 無料で他人に暴言が吐き放題で、ひどい場合はオペレーターの人格を徹底的に否定して気持ち良くなった挙句金品請求してくる…。管理者は黙って従うだけ。何も罰せられないとかおかしすぎでは。
厳つい、怖い、なら乗るなイチイチ気に入らないなら乗車しなければよいではないかい 運転手のサングラス着用に“クレーム”は正当か?「カスハラ」に企業が取るべき正しい姿勢 | 政策・マーケットラボ | ダイヤモンド・オンライン diamond.jp/articles/-/343…
カスタマーハラスメントっちゅうアレが任天堂では取り入れられていたはずなんですが、それに倣って続こうという姿勢を大手を扱うコールセンターであろうと一切しないんだよね。 大抵は会社側にとって都合が悪いからなんですが
顧客には近いかもしれない。大学が学生がいないと成り立たないのも事実。だから結果としてある程度の学生の意見は反映されるかもしれないけど,大学の運営を妨害するのはカスタマーハラスメントと同じで,生産的でないただの迷惑行為。
返信先:@marumo_fightこの店員はしょうがい者採用枠での事らしいが状況に応じて配置先を採用側が計画を立てないとと思います。カスタマーハラスメントとかの状況ではないですね。この会社考えないと。
カスハラ?してくる人は40代~50代の男性が多いってなんかで見たけど私の職場で看護師を奴隷扱いするのは圧倒的に70代~80代の男性!いわゆる団塊の世代ってやつかな…?今日も「おい」って呼ぶわ「馬鹿が」って言うわ歩行器ぶつけようとするわでスタッフ怒り心頭!これ同じ人やなくて別の患者やけん
すぐにこうしたらいいのにとかこうしたら楽しいのにとか思っちゃうからなんでも愚痴っちゃうんだけど仕事自体は楽しくやってるし同じ課の人たちは優しいし可愛がっていただいてます、転職してよかったです いじめパワハラお局カスハラなしで驚いている
返信先:@kamopiu20ツユハラ被害、気象庁に訴えても逆にカスハラ扱いされそうですし、困りものですねえ。どこに訴えましょ。 虫を無視できない季節、ハラハラでほんとげんなりします。はっ、これも新種のハラスメントカモ! ダンスより歌が得意、と。メモメモ📝
介護士ユーチューバが豪州の介護を説明してた。ケアの意識、老人ホーム忌避の傾向、介護職の不人気は日本と同じ。 延命治療の希望がほぼ無い点、人員配置は法定の人数比が無い点、サビ残が無い点は異なる。カスハラは人種差別や従軍経験のPTSDもあり。パワハラは聞かないが日勤が夜勤を軽視する傾向。
カスハラ広まって今後店が客を選ぶ時代になると思うと日頃の行いや人間性で社会から隔絶されるとこまで行くと思う、それはネットの書き込みも含むんだろ 社会から除け者にされないためにも日々謙虚かつ誠意を持って生きていこうと思う うんち
カスハラなんて我慢すれば~とか心を鍛えて~とかの精神論が有りますが ・商品が売り切れていたから怒鳴る、謝罪を強要する ・身体的特徴(容姿性別年齢)を取り上げた暴言を吐く などで涙を流し謝罪するバイトやパートが居ます 自分に一切落ち度がないのに守られない場合、あなたたちは耐えられますか?
カスハラ対策が一般的に浸透して、行先はモンスターペアレンツや不条理な輩を黙らせる法律が出来るとイイな。 正直者がバカを見たり、声が大きい奴の意見が尊重される世界は間違ってる。 先ずは体をデカくしてイチャモン付けられないよう頑張ろう。