言葉のベクトルが自分に向いてるか他人に向いてるか。例えば、皆さんも気をつけましょう。か、自分も改めて気をつけようと思う。では後者のスタンスの方が成長していく気はする。助けてくれる人はついて来させるでなく良い行いをすれば自然とついてきてくれるもの。 #デイサービス #パライソサロン

仮説と検証。仮説を立てて実行して検証する。特にこの実行がとにかく大事。just do itとはまさにそうだなとしみじみ。 PDCAとは耳馴染みの良い言葉だが、本気でPDCA回せてるかはしっかり自問自答していきたい。 #パライソサロン #デイサービス

改めて、1日のサービススケジュールを基本の型として作るのは大事。その通り動くどうこうは問題ではなく、ひとつの型があれば、迷った時の拠り所になるし、その通り動けば良いという安心感が、別の部分に思考を巡らす余白になる。 #パライソサロン #デイサービス

48ルール。48時間以内に行動に移していく。一定の成果を報告してもらう。そんなルールで動いている。 #デイサービス #パライソサロン

確実にスタッフ1人が付かなければいけない利用者さまを受け入れるのは正直キツイ。でもこのケースを受け入れつつ運営に支障がきたさないとなれば、現場力は大きくレベルアップできる。悩ましい。あるあるな気すると思うのだけど、みなさまどうしてるのかな〜？？ #デイサービス #パライソサロン

常にプランは複数用意しておきたい。 おきたくてもおけなくて悩む笑 サービスもマネジメントも。 #デイサービス #パライソサロン

予定のメニューの半分もこなせない。 とっても良い。ずっと自宅で過ごしていた方が、何かするわけでもなく一歩外に出て半日過ごす。それでいても行こうと思える場所となれている。だいぶ大きな存在意義が既にある。 #パライソサロン #デイサービス

営業を加速させたいのだが、どうしたものか。お客様の入りが増えないデメリットは収益のみならず。職員のオペレーションの質が上がらないままマインドが中だるむことが結構怖い。 #デイサービス #パライソサロン

利用者宅に送迎に行くと、むしろその旦那さんなり奥さんの方こそ介護が必要だろと思うようなケースが少なくない気する。 #デイサービス #パライソサロン

体験利用を受け入れて、ウチに合わない、ないし難しいという判断でお断りすることは、実際ケアマネさん的にはどうなんでしょう？？ #パライソサロン #デイサービス

営業時にはタブレットを持参しよう。 場の雰囲気やサービス内容を理解しやすいように動画や写真を見てもらえるように。 #パライソサロン #デイサービス

本人の希望と家族の希望のどちらをどれだけ叶えるかはなかなかに難しい。本人は半日利用を希望していて、家族は1日利用を希望している。本人も1日来たくなるデイを作るのが我々のミッションと肝に銘じつつも、難しい。 #パライソサロン #デイサービス

でも改めて仲間に本当に恵まれていることを実感。とはいえまだスタート切ったばかりでこれからなので、浸ったてる余裕はないのでね。また明日から前だけ向いて動きを生んでいきます。 #パライソサロン #デイサービス

なかなかに嬉しい。ここから一歩一歩、生活の質をさらに上げていく支援をしていきたい。 #パライソサロン #デイサービス

本日、利用者さまのご家族がデイでの様子を確認にお越しいただいた。いつまでも健康でいれる様に、通おうねと話されていた。家族も含めてワンチームな感じが良いな〜。うちはまだまだ動くうちに状態の維持向上のために通うデイサービスです。 #パライソサロン #デイサービス

例えばスタバとコメダ珈琲と地域のシルバー体操と同選択肢の一つにウチがある。元気に成るためだけじゃなく元気になって通いたい場所を目指しています。それが既に180以上デイがある地域でわざわざ始める理由です。そんなデイを通して地域の健康寿命延伸に貢献します。 #パライソサロン #デイサービス

そりゃそうだってことなんだけど。1日利用の方に風呂無しで有意義な時間を提供することは簡単じゃなかった笑。風呂時間すら活動に当てていくという方針にしたので風呂無しにした。方針を変えるつもりは勿論ないので、サービスアップデートをしていく。開所3日目です笑。 #パライソサロン #デイサービス

オープン2日目。さっそく体験利用後にお断りを頂く。良いぞ！笑。お断り理由がいたって明確。断る理由が明確なのはこちらの提供サービスが明確だという証拠。デイサービスが群雄割拠の中で売りが明確なことは大事。届いて欲しい人にサービスが確実に届く。 #パライソサロン #デイサービス

ただサービスを提供するのではなく、その前後の関わり方。声の掛け方や、誘導のタイミング、リズム。とかにまで気を配ると、グッとそのサービスが上質なものに感じてくる。満足度はそういう細部からも構築される。 #パライソサロン #デイサービス