クロージング後の対応と反論処理 フォローアップ 患者さんが提案を断った場合でも、無理に追いかけることは避け、「また何か気になることがあれば、いつでもご連絡くださいね。」と穏やかにフォローします。 #簡単に売り上げアップ

クロージング後の対応と反論処理 断られた場合の対応: もし患者さんが提案を断った場合でも、「ご提案を考慮いただきありがとうございます。もし他に気になる点があれば、いつでもご相談ください。」と感謝の気持ちを表し、選択を尊重します。 #簡単に売り上げアップ

クロージング後の対応と反論処理 手順 提案の明確化: 施術や商品の提案を行った後、「この提案があなたに合うと思いますが、もちろんご自身でじっくり考えて決めてください。」と、自由に選択できることを強調します。 #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

クロージング後の対応と反論処理 目的 クロージングの際に、患者さんに選択の自由を感じてもらい、無理のない形で施術を受けてもらうことを重視します 次回手順を投稿していきますね #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

患者さんに寄り添い、信頼を得るための 過ごしやすい雰囲気づくり 常に患者さんがリラックスして過ごせるよう、空間の雰囲気や話し方に気を配ります。患者さんが自由に選択し、気持ちよく過ごせるような環境を提供します #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

患者さんに寄り添い、信頼を得るための 提案と受け入れ 提案を行う際は、「これは患者さんにとって本当に役立つものだ」という思いを込めます。そして、提案が断られても「ありがとうございます」と素直に感謝し、相手の選択を尊重します #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

患者さんに寄り添い、信頼を得るためのマインドセット 接客の心構え 目的: 患者さんに対して、純粋にその方のためになる提案を行い、信頼関係を築きます。 次回から具体的なやり方を投稿しますね 参考にしてみてください #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

患者さんとの心の距離を縮めるためのコミュニケーション テンポを合わせる: 患者さんの話すテンポに自分の話し方を合わせます 早口の患者さんにはテンポを速め、ゆっくり話す患者さんには穏やかな口調で対応します #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

患者さんとの心の距離を縮めるためのコミュニケーション 手順 呼吸を合わせる: 患者さんが話している間、自然に患者さんの呼吸に自分を合わせます これにより、無意識のうちに心の距離が縮まります #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

患者さんとの心の距離を縮めるためのコミュニケーション コミュニケーションテクニック 目的: 患者さんとの信頼関係を築き、リラックスした雰囲気を作り出します。 次の投稿で手順を説明しますね #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

患者さんの不安や不信感を取り除き、安心感と信頼を築く アプローチの提案: 当院で行うアプローチ方法を説明し、納得していただきます 「こちらでは、筋肉の緩和と姿勢改善を目指す施術を行い、腰痛を和らげます。」と具体的に伝えます #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

患者さんの不安や不信感を取り除き、安心感と信頼を築く 原因の説明: 患者さんのお悩みの原因を分かりやすく説明します。例えば、腰痛の場合、「筋肉の緊張や姿勢の影響が原因です。」といった具合です。 #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

患者さんの不安や不信感を取り除き、安心感と信頼を築く 共感と確認: 患者さんのニーズを確認し、共感を示します。「それはつらいですね。多くの患者さんも同じように感じています。」などと伝え、患者さんの悩みに共感します。 #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

手順 ヒアリング: 診療前に患者さんにどの部分が気になるのか、具体的に伺います。例えば、「腰痛が気になる」や「首周辺の痛みがつらい」といったお悩みを引き出します。 #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

患者さんの不安や不信感を取り除き、安心感と信頼を築く 問診の進め方 目的: 患者さんが抱える不安や疑問に対して、具体的な解決策を提示し、信頼を築きます #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

特に、「患者さんが提案を断っても良い」というマインドセットを持ちながら、効果的にクロージングを行う方法を組み込んでいます。 #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

マニュアルを公開していきますね リピート率を向上させるためには、患者さんに安心感を与え、信頼を築き、真に患者さんのためになる接客を提供することが重要です。整骨院で実践できる具体的な方法を説明します。 #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

初めて来店されるお客さんを安心させるためにすること 具体例 •和やかな雰囲気が警戒された時 「施術の流れや効果について、詳しくご説明しますね」と、施術の目的や手順について専門的な説明に切り替え、信頼感を高める。 #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

初めて来店されるお客さんを安心させるためにすること 具体例 •食いつきが悪い時 「こちらの商品は、このように使うと特に効果的です。例えば、夜のスキンケアの最後に使っていただくと、翌朝の肌が違いますよ」と具体的な使用例を挙げる。 #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

初めて来店されるお客さんを安心させるためにすること 具体例 •初めてのお客さんへの対応 「こんにちは！初めてのご来店ですね。少し緊張されていませんか？」と笑顔で声をかけ、リラックスさせる。 #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

初めて来店されるお客さんを安心させるためにすること 状況に応じた対応 お客さんの反応を見ながら、柔軟に対応を変えましょう。例えば、お客さんが緊張している様子なら、「初めてだから緊張しますよね」と共感を示すことで、リラックスしてもらえます。 #整骨院　#簡単に売り上げアップ

初めて来店されるお客さんを安心させるためにすること 相手を助ける気持ちを持つ 売ろうとする気持ちよりも、相手を助けたい、安心してもらいたいという気持ちを持つことが大切です。このマインドセットが自然な接客につながります。 #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

初めて来店されるお客さんを安心させるためにすること 表情と姿勢に気をつける 笑顔で対応することはもちろん、姿勢も重要です。リラックスした姿勢で、お客さんと目線を合わせて話すことで、安心感を与えることができます #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

初めて来店されるお客さんを安心させるためにすること 声のトーンと話し方を合わせる お客さんの声のトーンやしゃべるスピードに合わせて話すことで、親しみやすさを感じてもらえます。例えば、お客さんがゆっくり話す場合は、こちらもゆっくり話すようにします。 #売上落込み #簡単に売り上げアップ

初めて来店されるお客さんに対して お客さんの立場に立ったマインドセット まずは、お客さんの立場に立って考えることが重要です。初めての場所に来ることは誰でも緊張します。お客さんを安心させることを最優先に考えましょう。 #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

組織の仕組み化を徹底することで、持続可能で再現性のあるビジネスモデルを構築することが可能です。ぜひこれらのポイントを取り入れて、御社のビジネスを更なる成功へと導いてくださいね #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

統一されたブランドイメージの具体例 •ブランドガイドラインの策定 •店舗やオフィスのデザイン統一 •従業員の服装規定の明確化 •マーケティング資料の一貫性保持 #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

組織の仕組み化で大切なこと 統一されたブランドイメージ 色、服装、設備などの統一が、ブランドの一貫性を保ち、顧客に与える印象を強化します。優れた起業家は、色の選び方やその色がお客様に与える影響に細心の注意を払います。 #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

組織の仕組み化で大切なこと 一貫したサービス提供 優れたビジネスは、顧客やクライアントに提供するサービスが完全に一貫しており、毎回同じ価値を提供することができます。 #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

業務のマニュアルを以下の手順でマニュアル化を進めます •現行プロセスの詳細な記録 •各プロセスの標準化 •分かりやすい手順書の作成 •定期的な更新と見直し #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ

組織の仕組み化で大切なこと 業務のオペレーションマニュアル化 すべての業務をオペレーションマニュアルとして文書化することが不可欠です。文書化されていないと、プロセスが一貫せず、効率が低下します。 #売上落込み　#整骨院　#整体院 #簡単に売り上げアップ