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#電話診断 しました。お腹の中から声が出ていて腹式呼吸が出来ています。語尾をきっちりと区切り、大きな声でハキハキと、相手に的確に伝わっていますが、やや声が大きすぎるでしょう。周りとのキャッチボールを心がけるといいでしょう。#電話対応診断 #電話品質診断 #電話診断

#電話品質診断#電話応対診断 はオペレーターの能力査定に使用されることがある。昇給などに関しては、勤怠管理だけではなく、顧客対応力を査定する必要があるからです。本当は自社でやった方がいいけど、完璧な診断でなくても、ある程度の診断であればいいかと #マナー会社 に依頼する。

#電話応対診断 #電話品質診断 は客観的な判断基準による診断しかできないから、お客様がどう思ってるかは二の次。声が出ているか、滑舌がいいか、明るい声か、語尾を伸ばしていないか等々。自社内での #品質管理 は必要だと思うがマナー会社の診断なんて何の役にも立たない。なのにOPの査定に影響する

今後 #外国人労働者 の受入が始まって、コールセンターに外国人が出たら日本語がおかしいから落第点をつけるのだろうか。#マナー会社 #マナー講師 はいい加減なビジネスやマナーを作ってオペレーターを混乱させるのをやめてほしい。顧客満足度(CS)とは懸け離れた #電話品質診断 は撲滅するべきです。

電話品質診断といった無用な診断サービス kota-max.officialblog.jp/archives/13756… : #電話品質 #電話応対 #電話品質診断 #ミステリーコール #電話応対診断 コロタブログ まだセミリタイヤしていないの? :

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