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ソーシャルコマース のメインステージといえる両サービスが新機軸に向かっていく今、B2C/ECはサイトへの集客という呪縛から解き放たれ、サイト外での接客サービスが「新たなデファクト」になるようです。 #LINE #インスタグラム #BCラボ #EC #マーケティングコラム bclab.biz/social-commerc…

会ってこともないインフルエンサーとの関係性よりも、すでにブランドや商品価値を知っている「顧客」に影響力を得てもらう方が建設的。 #インフルエンサー #BCラボ #EC #マーケティングコラム markezine.jp/article/detail…

AIという自動化で「最初に弾かれたユーザー」の潜在ニーズはどう掘り起こしてゆくのか。機械的なパーソナライズの欠落点を放置するケースが多いので、すべてをAIにお任せという運用は禁物だと。 #LINE #BCラボ #EC #マーケティングコラム ecnomikata.com/ecnews/22284/

順次アカウントは移行が進むでしょうが、運用後の経過によっては、one to one が機能せず、年内での運用アカウント数がどう推移するか注目されます。 無料配信数内で一斉通知するのがいちばん「楽」ですから。 #LINE公式アカウント #BCラボ #EC #マーケティングコラム ecnomikata.com/ecnews/22285/

インフルエンサーは、「メディア」というより「会話」に近いポジション これが解というか真に近いが、企業が期待しているのは「メディア」としての役割なので、行き違いが生じる。企業案件とは別の言い方が必要ですね。 #インフルエンサー #BCラボ #EC #マーケティングコラム webtan.impress.co.jp/n/2019/04/19/3…

LINEに限らず、ソーシャルアカウントから得られる情報の提供には、ユーザーのサービスへの期待が込められているはず。情報の対価へのサービスニーズはポイント提供で収まるでしょうか。 #ソーシャルログイン #BCラボ #EC #マーケティングコラム webtan.impress.co.jp/u/2019/04/18/3…

進化したECサイトでの顧客満足度は、「良いモノを買った」とか「お得に買えた」という結果にともなう満足ではなく、「自分を知ってくれている便利さ」に伴う買い物体験に他なりません。 #パーソナライズEC #オムニ施策 #BCラボ #EC #マーケティングコラム bclab.biz/personalized-e…

宣伝してくれるのは顧客たち ソーシャル時代の新マーケティング UGC活用法 #UGC #ユーザー生成コンテンツ #BCラボ #EC #マーケティングコラム matome.naver.jp/odai/215551310…

メイドインジャパンを過少評価しているのが他なら日本人 メイドインジャパンにあぐらをかくのも日本人 #BCラボ #EC #マーケティングコラム forbesjapan.com/articles/detai…

その時、利用ブランドとして認知・普及した決済ブランドが、現金に変わる「新たなお支払いスタンダード」となるワケで、もちろんその支払い事情はECにも大きく影響を与える次第です。 #キャッシュレス #楽天Pay #BCラボ #EC #マーケティングコラム bclab.biz/cashless-socie…

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