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成果が見えない状態が情緒的な消耗を招き、それが続くとボウエ反応により周囲を否定しはじめ、成果の落ちこみによって個人的達成感が低下し自己否定に陥る。そんな負の連鎖を「突き放した関心」で断ち切ろうという趣旨。興味深い論文だった #HBR

セガワ @tweetom2

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ブランドコミュニティに関する論文を読んでます。コミュニティマネジメントはマーケティング部署だけの話ではなく、事業戦略全体に関わることである。また、コミュニティは企業のためのものではなく、そこに集まる人のためのものである。 #HBR

Yoshi@戦略マーケティング・ブランド戦略|広告代理店から起業して9週間 @chinatalknet

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ファイザーがワクチンを開発するまでの物語。最も重要な学びが「成功とはチームワークの結果である」だったのはすごく興味深い。なんというか、めちゃくちゃしんどいけどものすごく充実した日々だったんだろうな、と思う。大義というか、大いなる目標があると、頑張れるのかもしれない、 #HBR

セガワ @tweetom2

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ロイヤリティを感じている顧客ほど、サービスに対する不満を抱きやすい。解消のためには「最も目立つ問題」ではなく「最も深刻な(=感情的信頼を損なう)問題」に焦点を当てて解決するべき #HBR

セガワ @tweetom2

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さて、HBR7月号が届いたけど、ちょっと読むのが怖い。もしかして自分?なんて思ってしまう。 #hbr pic.twitter.com/RyZ69nFXT9

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HBRの最新号のテーマはバーンアウト。 松岡修造のインタビューが秀逸すぎる。彼の自己肯定感の考え方が核心をついてると思う。 #HBR #自己肯定感 #バーンアウト amzn.to/3giLL6y

Yoshi. (itaru) Ohta @itaruoota

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最新号の HBRにファイザーのワクチン開発の話が出てる。ムーンショットを可能にしたのは「結果を信じてリスクをとる」であることがよくわかる。21世紀のイノベーションとして語り継がれるだろうな… #HBR #innovation #Moonshot

Yoshi. (itaru) Ohta @itaruoota

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在宅勤務とオフィス勤務のハイブリッドをどう実現するか、というのは今後2、3年の課題かな、と思う。 個人的には、在宅で1人じっくりと考える→職場勤務でディスカッション・目線合わせ→在宅で物事を進める作業 みたいなサイクルで、週1〜2回出勤が良いのかな、と思っている #HBR

セガワ @tweetom2

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助成を目的とした財団であっても、ビジネスと同様に戦略の策定・目標の設定と成果の計測・改善が大事、という記事。かなり前の記事だけど、今でも輝きを失っていない #HBR

セガワ @tweetom2

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組織の差別を乗り越えるために「当事者との連帯」が必要だとする記事。「白人男性でも同じことを問うのですか?」という反転テストが紹介されていて、印象にのこった。同時に「あなたは連帯してない!悪!」ではなく「どうすれば共に連帯を形成できるか」という姿勢が大事だなと改めて想起した #HBR

セガワ @tweetom2

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マーケティングがもたらす顧客価値を「エンゲージメント(拡大展開)」「体験(維持)」「交換(トランザクション)」とし、社内への価値を「ナレッジ」「戦略」「オペレーション」と分類した記事。顧客価値はともかく、社内価値を整理したのはinternal marketingの概念以外で初めて見たかも。 #HBR

セガワ @tweetom2

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「自動化する機械を1台いくらで売る」ではなく、「検査フローの全体最適化を提案する」という思考は、基本的で大事なことだな、と再確認。また、「トータルソリューションを提供している以上は、問題から逃げられないし、逃げない」という姿勢は素敵だな、と思った。シスメックス、いい会社である #HBR

セガワ @tweetom2

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顧客の購買プロセス変化に応じて、営業組織や、時間の使い方を変えるべき、という記事。結局のところ「顧客のニーズ・ウォンツ」に合わせて組織することが、収益最大化・生産性最適化への道なのだろう #HBR

セガワ @tweetom2

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商品の販売からサービスの販売へ移行するには、顧客管理の指標(人数→サービス利用量)や営業組織(売り切り→継続ケア)、採用等を含めて変えなければいけない。まあそうだよねと思いつつ、変化の際のハードルや乗り越え方についてもケースで触れて欲しかった。 #HBR

セガワ @tweetom2

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顧客との関係性構築・売上高の追求というバランスをとりながら、経営トップ層が顧客と会う(営業する)ことの重要性について触れた論文。2軸の切り方が新鮮で勉強になった。顧客が求めていることの理解や、社内のアカウントマネージャーとの連携も重要だ。 #HBR

セガワ @tweetom2

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・なんでもいいから100個失敗しろ ・定例会議では失敗したことだけを報告しろ と言ったら、最初の数ヶ月はつまらないオペレーションミスだったのが、だんだんと仮説検証の結果の失敗が増え、発見や学びも増え、事業も成長した、という話も面白かった。 #HBR

セガワ @tweetom2

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裁量を与え、自由度を高めることで、自分なりに挑戦した結果から学ぶことで人は成長するー覚えておきたい言葉。 #HBR

セガワ @tweetom2

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短期的な利益を偏重するのは、アクティビストの介入ではなく、経営陣の報酬体系こそが問題で、前者が長期的な利益を損なったエビデンスはないーという主張。前者は納得したが、「介入がなければ長期的に成功する」とは限らないものの、短期志向の介入があればある程度損なうのでは?と思った。 #HBR

セガワ @tweetom2

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#hbr 台湾ラーメン鶏マシ pic.twitter.com/H1m9zpNUkH

ふぁんす( ˙꒳​˙ᐢ ) @_yokotomo

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