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横浜中央図書受付の写真。5番受付はヘルプデスクだとしてその隣にある「?」マークは何番受付なのか。受付の職員に聞いたところ「?」はヘルプデスクを意味するアイコンであり数字ではないとのこと。親切心がかえって混乱を引き起こした例。#todaysuxd #UX pic.x.com/f46obiisas
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横浜市立図書館では閉架書庫のことを「書庫」と呼んでいる。これでは開架書庫と区別がつかない。使いやすさ実現のために難解な専門用語は避けるべきだが、自分達だけに通用する符牒もまた避けるべきである。#todaysuxd #UX pic.x.com/dhdieiye19