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DX領域が活況です。伊藤忠がBCGとDXコンサルの合弁会社をつくりアクセンチュアを追随します。顧客が求めるものは何か?を優先すれば事業会社の縄張りは自らの既得権益に過ぎません。Objectiveとは目的であり客観です。客観とはお客の視点。そんなことを考えさせられる事例です。 pic.twitter.com/leNofbQTBt

森浩昭@TVCMをつくらない広告代理店@morihiroaki

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顧客が求めるものは何か?ということを優先すると事業会社側が主張する領域は自らの既得権益ということでしょうか。Objectiveとは目的であり客観です。客観とはお客の視点です。そんなことを考えさせられました。 #NewsPicks npx.me/CwVE/SuNZ?from…

森浩昭@TVCMをつくらない広告代理店@morihiroaki

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先日行った松屋もセルフレジ使いにくかったですね たいていのお客の視点だと「○○」が食べたいと思っているだけなのに、先に「昼定食」とか「値段カテゴリ」とかの店視点の区分を選ばせるのが悪いかと→

三田山@mitamama_A40

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返信先:@light_starboy楽しいチームでしたー🫡😚 ライブはお客の視点で見たくて釈迦さんとこから見ました☺️ 感動してたのに「皆も一緒に!」のとこで「遅延ですごいことなるで」って突っ込んで案の定ラララの大渋滞で大爆笑でした😂

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返信先:@zqpCL4gDknmK1wE自分が食べたいものを注文する 同じものだから早い。っていうのは お客の視点だけ。店側はそんなこと考えて調理していないのですけどねw そんなこと言ってたら来店するお客様全員同じものしか頼めなくなっちゃうw

🌗つきちゃん♪🌗@tuki_1012_yk

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