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...それをどう分析し、PDCAを回していけばいいかわからない」ロイヤルティドライバーをワークショップで抽出し、PDCAを回してアクションにつなげるIMJ独自のメソッドを、弊社のNPSチームメンバーが語りました。 webtan.impress.co.jp/e/2018/06/14/29...">webtan.impress.co.jp/e/2018/06/14/29... NPSを上下する「ロイヤルティドライバー」はどう抽出してPDCAを回すのか? | インタビュー webtan.impress.co.jp/e/2018/06/14/29...">webtan.impress.co.jp/e/2018/06/14/29...

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