クレーム (クレイム、英語: customer complaint, consumer complaint）は、サービスに対する苦情や改善要求、契約あるいは権利請求を指す和製英語。
2024/4/30 -しかし、日本での「クレーム」は商品やサービスに対する不満や怒りなどのネガティブな気持ちとともに企業側に具体的な行動を求める行為を意味します。
クレームも苦情も、顧客からの具体的な行動であるのに対し、「顧客不満足」というのは、顧客が満足していない状態そのもの。 不満足を感じた人のうち、ごく一部の人が ...
2023/10/25 -クレームという言葉には本来、苦情という意味はありません。お客様が何らかの請求や主張をすることを指して、クレームと呼ぶのが本来の使い方です。日本 ...
彼女は、英語の“claim（主張する、要求する、断言する）”を、日本語の「クレーム」という意味に取り違えてしまったんですね。 もちろん、すぐに誤解は解けました。
別表記：complaint. 「クレーム」の基本的な意味. 「クレーム」は、商品やサービスに対して不満や不具合を指摘し、改善や対応を求める意見や要求のことである。
2023/4/1 -日本語では苦情のことをカタカナ英語で「クレーム」と表現しますが、英語の claim という単語には苦情という意味はないので注意が必要です。つまり、日本 ...
2024/8/18 -クレーム対応の窓口「カスタマーサポート」が行うこと · ①「組織を代表している」という意識を持ち、行動する · ②「お客さまの話を聴く」「誠実に対応する ...
クレームとは。意味や使い方、類語をわかりやすく解説。1 商取引で、売買契約条項に違約があった場合、違約した相手に対して損害賠償請求を行うこと。2 苦情。異議。
クレーム（claim）. 1 商取引で、売買契約条項に違約があった場合、違約した相手に対して損害賠償請求を行うこと。 2 苦情。異議。「 クレーム をつける」「 クレーム の ...