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2015/9/17 -NPSに関してよく言われる5つの問題点を検証したこの記事の筆者でありUXリサーチの専門家であるジェフ・サウロ氏が来日し、UXの定量化・指標化に関して ...
2015/9/28 -顧客満足度も接客効率も上がるメールの秘訣は「件名」と「見出し」！ http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2015/ ...
《Web担当者Forum》 http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2015/09/17/21065 “この記事では、NPSに対して最もよく聞く5つの批判を紹介し、なぜそれ らが致命的な欠陥 ...
jp/6281（NPSとUXについて知っておくべき10の大切なこと） http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2015/09/17/21065（NPSは役に立たない？よくある批判をUXリサーチ専門 ...