クレーム (クレイム、英語: customer complaint, consumer complaint）は、サービスに対する苦情や改善要求、契約あるいは権利請求を指す和製英語。
突然ですが皆さん、「クレームを言う」「クレーム対応」なんていう言葉でおなじみのカタカナ英語、「クレーム（Claim）」ですが、英語では「苦情」という意味はない ...
「クレーム」は、商品やサービスに対して不満や不具合を指摘し、改善や対応を求める意見や要求のことである。消費者から企業へのクレームは、品質向上やサービス改善の ...
2023/10/25 -クレームという言葉には本来、苦情という意味はありません。お客様が何らかの請求や主張をすることを指して、クレームと呼ぶのが本来の使い方です。日本 ...
「苦情（と一般に表記されているもの）」は、何らかのトラブルに不満を感じた顧客がその不満を表す行為。 ただし、和製英語としての「クレーム」は、だんだん拡大解釈され ...
① 貿易などの商品取引で、取引の相手が品質不完全、着荷不足、損傷その他の契約違反をした場合、相手方に対して損害賠償の請求や苦情を申し立てること。
2024/4/30 -しかし、日本での「クレーム」は商品やサービスに対する不満や怒りなどのネガティブな気持ちとともに企業側に具体的な行動を求める行為を意味します。
2日前 -理不尽なクレームなどクレーマー対応のポイントを解説！間違った対応についての説明をした上で、「理不尽な要求を断る・内容確認して断る・対等公平の ...
2024/3/18 -クレーム対応の窓口「カスタマーサポート」が行うこと · ①「組織を代表している」という意識を持ち、行動する · ②「お客さまの話を聴く」「誠実に対応 ...
カスハラ（カスタマーハラスメント）の定義や判断基準、企業がとるべき対応や対策などについて弁護士がわかりやすく解説します。カスハラとクレームの違いも紹介し ...