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Q.人間関係の構築法はマニュアルのように覚えています。 例えば 「この服新しく買ったんだ〜」と言われる→「似合っているよ」と言う などです。はじめてのやりとりは高確率で失敗します。どうすれば自然に会...
A.最も簡単なのは5W2H1いいねです。 どんな会話でも、 「When（いつ）」「Where（どこで）」「Who（だれと）」「What（なにを）」「Why（なぜ）」「How（どのように）」「How...
マニュアル化したい業務に優先順位をつけ、まずは1つの業務をマニュアル化しましょう。その際、ほかの業務に展開できるような汎用的な業務を選ぶことをおすすめします。
マニュアル作成に時間がかかるのは、作り方が定まっていないから。マニュアルを作るうえでのルールを決め、それに合わせて作れば時間をぐっと短縮できます。
2022/9/7 -わかりやすい業務マニュアルとは？ · フォーマットを統一する · 5W1Hを意識する · フローチャートで全体イメージを作る · 目次や見出しを入れる · 時系列 ...
2023/7/3 -失敗しないマニュアル作りのコツは5つ · 5W1Hを明確にする · 見た目のわかりやすさを工夫する · 特に伝えたい箇所は強調する · 過去に発生したクレームや ...