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2021/1/22 -一般的な定義で言うと利用人数の違い（一人で使うものはツール、複数人はシステム）だったり、機能の違い（単一機能はツール、複数機能はシステム）だっ ...

2013/7/22 -ITにおける「サービス」は「購入」ではなく「利用」となります。 一方、システムという場合は利用権を「購入(買う) ...

2023/7/10 -サービスデスクツールには、過去の問い合わせ対応記録を簡単に参照できる機能や、テンプレートを利用して迅速に回答できる機能など、さまざまな問い合わせ ...

2021/10/25 -ツール」は英語で表記すると「tool」となりますが、「道具・工具・用具・手段・方法」などの意味を持っています。 ITや情報分野においては「 ...

2020/7/3 -「ソフト」というカテゴリの中に「ツール」があるイメージです。 例えば「OS」と呼ばれているコンピュータの人格に相当するソフトもソフトです。 一方、 ...

2023/7/11 -サービスデスクツールとは、ユーザーへの対応窓口であるサービスデスクの業務をサポートし、効率化できるツールです。この記事では、サービスデスクと ...

2024/1/22 -サービスとは、役務、業務、奉仕、貢献などの意味を持つ英単語。人や組織の間でやり取りされる財のうち物理的実体を伴わないもの。

2024/5/13 -SaaSはそれぞれのサービスごとにアカウント管理が必要で、たとえば社員の異動や入退社など、様々なタイミングでアカウントの作成や削除が必要になります。

ヘルプデスクとサービスデスクの違い. ヘルプデスクとサービスデスク の最大の違いは、「能動的な情報発信や共有を行うかどうか」です。 ヘルプデスクは、製品・サービスの ...

サービス デスクとヘルプ デスク、およびITSM の違いとは? IT には専門用語がたくさんあり、関連するすべてのプロセス、フレームワーク、ツール、略語を追跡することは ...