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顧客満足 ディズニー で検索した結果 31~40件目 / 約436,000件 - 0.33秒

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  1. 特別経済講演会 ディズニーから学ぶ顧客満足度向上のヒント(平成29年 ...
    2017年11月2日 ... ディズニーの目指す姿とは?(ディズニーのCSの考え方); ゲスト満足度へのこだわり( 行動指針の徹底とホスピタリティの育成) 他. 参加費. 無料. 主催. 東京商工会議所 江戸川支部. 共催. 江戸川区. 開催案内・申込書. ファイルダウンロード 新規ウインドウで 開きます。 開催案内・申込書(PDF:276KB). 問い合わせ・申し込み. 東京商工会議所 江戸川支部電話:03-5674-2911. FAX:03-5674-2997(開催案内・申込書にご記入の 上、FAXで送信してください。) 問い合わせ先. このページ 生活振興部 産業 ...
    www.city.edogawa.tokyo.jp/.../aa06003020170627145...
  2. なぜディズニーは9割がバイトでも最高の顧客満足度を維持できるのか ...
    2017年10月6日 ... 『9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方』は50万部を突破したそう です。すごいですね。私も読みました。著者の福島文二郎さんはこう述べています。 「 ディズニーランドで働いている人のうち、正社員は2000人程度。それに対して、 アルバイトが1万8000人程度います。しかも、正社員の中には、バックオフィス業務を 担当する人間もいますから、ゲストが直接顔を合わせるのは、ほぼ100%がアルバイト なんです。」(参考:中経出版「特集ページ」より). 2011年4月の顧客満足度調査 ...
    komugi.jp > ホーム > 考えた
  3. ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門 / 鎌田洋【著 ...
    東京ディズニーリゾートの95%というリピート率を可能にしている「CS(顧客満足)」とは いったい何でしょうか? 長年キャストを育成してきた著者が贈る、 全ての業種に応用・ 実践できるCSの入門書です。 【目次】 ◇第1章 ビジネスの原点は、人を喜ばせること ・「 人を喜ばせること」がビジネスの原点 ・なぜCSを向上させなければならないのか ・ ディズニーのリピート率は九十五%を遥かに超える ・CSを高める6つのポイント ◇第2章 理念・哲学を伝える ・なぜディズニーではゲスト同士が仲良くなるのか ・企業の想いは 経営理念 ...
    www.kinokuniya.co.jp/f/dsg-08-9991034188
  4. 崩れゆく夢と魔法
    顧客満足度. 2.2. マクドナルド症候群. 3章. 顧客満足度の低下の原因分析. 3.1. 価格の 現状. 3.1.1. 入園料の変化. 3.1.2. 客単価の内訳と売り上げ. 3.1.3. ホテル事業. 3.2. サービスの質. 3.2.1. オリエンタルランドの雇用内訳. 3.2.2. キャストの教育制度. 3.2.3. 新アトラクションへの投資. 3.2.4. ディズニーの世界観. 4章. 提案. 4.1. 価格戦略. 4.1.1. 需要の価格弾力性. 4.1.2. 2部料金. 4.2. 投資戦略. 4.2.1. アトラクションへの追加投資. 4.2.2. キャストへの投資. 4.2.2.1.報酬契約のモデルに外発的インセンティブの付与.
    seminar.econ.keio.ac.jp/tamada/thesis/mitasai/2016/disney.pdf
  5. CiNii 図書 - ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門
    内容説明・目次. 内容説明. リピート率9割超の謎に迫る。ベストセラー『ディズニーそうじ の神様が教えてくれたこと』の著者、初めての本格ビジネス書! 目次. 第1章 ビジネス の原点は、人を喜ばせること; 第2章 理念・哲学を伝える; 第3章 「仕組み」を整える; 第4 章 「想い」を具体化する; 第5章 プライドを喚起する; 第6章 顧客の期待を超える; 第7章 個人の主体性を喚起する; 第8章 CS向上サイクルで好循環をつくる; 第9章 「ありがとう 」の数だけ幸せになれる. 「BOOKデータベース」 より. Tweet ...
    ci.nii.ac.jp/ncid/BB17205982
  6. 本気の顧客満足ディズニーにかけた鎌田洋の徒然日記 - メール ...
    2017年9月24日 ... ディズニーから学んだ顧客満足のノウハウでコンサルティング・セミナー,ディズニー出身 者の講師で企業のCSがアップ.
    www.visionaryjapan.com/note/2017/09/
  7. ディズニーR、顧客満足度低下が深刻 露骨な金儲け主義、客入れすぎで ...
    ディズニーR、顧客満足度低下が深刻 露骨な金儲け主義、客入れすぎで長蛇の列. ( Business Journal). 東京ディズニーリゾート(TDR)を運営するオリエンタルランドは2月 8日、東京ディズニーランドと東京ディズニーシーの入園料金を4月1日から値上げすると 発表した。 今回の値上げは、「パスポート」と呼ぶ入園券15種のうち13種が対象。1日券 は大人(18歳以上)を現行より500円高い7400円とし、中人(12〜17歳)は400円高い 6400円、小人(4〜11歳)は300円高い4800円にする。団体向けや1年間 ...
    news.goo.ne.jp > ニュース > 経済
  8. 5つの成果(全業態) - リブ・コンサルティング
    それは偶然の産物に過ぎないからだ。 「成長」ではなく単なる「膨張」の可能性すらある。 一方で、継続的に「業績」を伸ばしていくためには、. それ以外の4つの成果が重要となる 。 「CIS(顧客感動満足)」. 「EIS(社員感動満足)」. 「人財育成」. 「より良い仕組み」. は、 企業 ... ディズニーにおける「5つの成果」. 「5つの成果」を高いレベルで実現している企業 として. 株式会社オリエンタルランドの取り組みを紹介したい。 周知の通り、 オリエンタルランドは. ディズニーランド(シー)を運営している会社だ。 同社は「業績」だけ ではなく、.
    www.libcon.co.jp/handr/column/detail16/
  9. 《2》調査結果発表|サービス産業生産性協議会 - SPRING
    【イベント・案内】調査結果説明会など各種イベントの開催を予定しています。イベント に関する詳細・申し込みは、日本生産性本部の案内ページ(http://consul.jpc-net.jp/jcsi/ eventinfo.html)をご確認ください。 >>続きはこちら. 17年11月07日 2017年度JCSI( 日本版顧客満足度指数)第4回調査結果発表. 2017年度第4回調査として、6業種( 百貨店、衣料品店、旅行、国際航空、国内長距離交通、教育サービス)における、のべ 67企業もしくはブランド(以下企業・ブランド)の満足度等を発表しました。 >>続きは こちら.
    www.service-js.jp/modules/contents/?ACTION=category...
  10. 1月の読売記事「「夢の国」東京ディズニーリゾートに異変の兆し」が的を得 ...
    2017年3月6日 ... まず最初に書かれているのは「顧客満足の上位企業・ブランド【出所】「2015年度JCSI 第3回調査」(サービス産業生産性協議会)」を基に2014年と2015年の顧客満足度 について比較されています。 2012年 85.7 2013年 86.8 2014年 82.7 2015年 77.9 2016年 77.1. 2014年では2位につけていた満足度が2015年では11位と大きく 落ち込んでいます。31周年、32周年の東京ディズニーリゾートでは一体どんな変化が あったのか見ていきたいと思います。 目次だよ [hide]. 1 入園者数の推移; 2 外国人 ...
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