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検索結果
Amazon Connect is a secure easy to use omnichannel cloud contact center that scales to support any small, medium, or large business.
YouTube-Amazon Web Services
2020/03/27Amazon Connect はビジネス要件にあわせて柔軟にカスタマイズできるクラウドコンタクトセンターサービスです。 このセッションでは、 金融サービス ...
YouTube-Amazon Web Services Japan 公式
2022/07/102023年7月10日に開催したウェビナー「なぜ、Amazon Connectが中堅中小企業のコールセンターに最適なのか？」のアーカイブ動画です。
YouTube-NTT東日本YouTube公式チャンネル
2023/07/31クラウド型コンタクトセンターに移行するメリットは？」 「従来の物理的な電話と比べて何が違うの？」 「問い合わせフローの構築や変更にはどのくらい ...
YouTube-サーバーワークス チャンネル
2021/01/08Amazon Connect では直感的な GUI を使って、高度なコンタクトルーティングを実現することが可能です。本セッションでは、Amazon Connect における ...
YouTube-Amazon Web Services Japan 公式
2023/01/30動画の見どころ1/14枚目 AWS Black Belt Online セミナーとは
動画の見どころ2/14枚目 受講対象者
動画の見どころ3/14枚目 アジェンダ
動画の見どころ4/14枚目 コンタクトルーティング戦略
動画の見どころ5/14枚目 Amazon Connect におけるキュー(スキル)ベースルーティング
動画の見どころ6/14枚目 キューセレクションとエージェントセレクション
動画の見どころ7/14枚目 ルーティングプロファイルとキューセレクション
動画の見どころ8/14枚目 ルーティングプロファイルとエージェントセレクション
動画の見どころ9/14枚目 優先度と遅延の理解
動画の見どころ10/14枚目 サービスレベルルーティング
動画の見どころ11/14枚目 Look ahead ルーティング
動画の見どころ12/14枚目 Contact Priority ルーティング
動画の見どころ13/14枚目 エージェント指定ルーティング
動画の見どころ14/14枚目 まとめ
Amazon Connectの概要について15分で説明、構築まで行います。 ※2022年7月19日〜29日開催の技術カンファレンス「DevelopersIO 2022」のセッション動画 ...
YouTube-クラスメソッド
2022/07/18With Amazon Connect, AWS' easy-to-use cloud contact center solution, you can stay ahead of customer expectations and outpace the competition ...
YouTube-Amazon Web Services
2022/10/04ZendeskとAmazon Connectを連携する「クラウドコンタクトセンターパッケージ 」のデモをご紹介します。 Amazon Connectを利用して電話、チャットの ...
YouTube-サーバーワークス チャンネル
2023/11/20Amazon Connectの料金体系について、試算を交えながらわかりやすく解説しています。 【目次】 00:00 オープニング00:31 Amazon Connect利用料金の確認 ...
YouTube-サーバーワークス チャンネル
2020/12/17動画の見どころ1/12枚目 オープニング
動画の見どころ2/12枚目 Amazon Connect利用料金の確認方法
動画の見どころ3/12枚目 Amazon Connect料金のポイント
動画の見どころ4/12枚目 日本で利用する場合の単価
動画の見どころ5/12枚目 Amazon Connect月額料金試算例
動画の見どころ6/12枚目 通話録音したデータを保存するストレージの料金
動画の見どころ7/12枚目 Amazon Connectと連携できるAWSサービス例
動画の見どころ8/12枚目 外部サービスとの連携
動画の見どころ9/12枚目 【結論】Amazon Connectは安いの？
動画の見どころ10/12枚目 既存の電話機との料金比較ポイント
動画の見どころ11/12枚目 Amazon Connectを上手に利用するためのポイント
動画の見どころ12/12枚目 まとめ
amazon.com/jp/aws-jp-intr... 【関連ハッシュタグ】 #AmazonConnect, #コールセンター, #コンタクトセンター, #CCP, #スーパーバイザー, #アマゾン ...
YouTube-Amazon Web Services Japan 公式
2023/02/22動画の見どころ1/11枚目 タイトルコール
動画の見どころ2/11枚目 はじめに（AWS Black Beltとは、自己紹介、アジェンダ紹介）
動画の見どころ3/11枚目 コンタクトセンターにおけるスーパーバイザーの業務
動画の見どころ4/11枚目 コンタクトセンターの問い合わせ状況把握
動画の見どころ5/11枚目 顧客からの問い合わせに対する支援
動画の見どころ6/11枚目 コンタクトセンターの稼働レポート作成
動画の見どころ7/11枚目 コンタクトセンターの呼量予測とキャパシティプランニング
動画の見どころ8/11枚目 エージェントの対応品質分析
動画の見どころ9/11枚目 Contact Lens エージェントパフォーマンス評価フォーム
動画の見どころ10/11枚目 Amazon Connect の学習リソース
動画の見どころ11/11枚目 Amazon Connect 再入門シリーズの紹介
amazon.com/jp/aws-jp-intr 【関連ハッシュタグ】 #AmazonConnect, #コールセンター, #コンタクトセンター,#コンタクトフロー,#ContactFlow,#IVR ...
YouTube-Amazon Web Services Japan 公式
2023/01/31動画の見どころ1/11枚目 タイトルコール
動画の見どころ2/11枚目 はじめに（AWS Black Beltとは、自己紹介、アジェンダ紹介）
動画の見どころ3/11枚目 Amazon Connect とエコシステム
動画の見どころ4/11枚目 コンタクトフローの分析、ユースケース（デモ）
動画の見どころ5/11枚目 デモによる解説
動画の見どころ6/11枚目 実装方法 DiveDeep
動画の見どころ7/11枚目 1．コンタクトフロー内で分岐の情報を付与
動画の見どころ8/11枚目 2．コンタクトレコードのストリーミング
動画の見どころ9/11枚目 3．ビジュアル生成に必要なフォーマット加工
動画の見どころ10/11枚目 4．Amazon QuickSight によるビジュアライズ
動画の見どころ11/11枚目 まとめ
Amazon Connect is an easy-to-use omnichannel cloud contact center that helps you provide superior customer service at a lower cost.
YouTube-Amazon Web Services
2022/05/02動画の見どころ1/10枚目 What is Amazon Connect?
動画の見どころ2/10枚目 Artificial Intelligence and Machine Learning
動画の見どころ3/10枚目 Demo
動画の見どころ4/10枚目 Amazon Connect instances
動画の見どころ5/10枚目 Configuring Amazon Connect
動画の見どころ6/10枚目 Configure data storage
動画の見どころ7/10枚目 Amazon Connect Features
動画の見どころ8/10枚目 Default Amazon Connect contact flow
動画の見どころ9/10枚目 Amazon Connect Pricing Model
動画の見どころ10/10枚目 Conclusion
kintone(キントーン)と gusuku Customine と Amazon Connect で短時間にコンタクトセンター(コールセンター)を構築する方法を解説します。 gusuku ...
YouTube-アールスリー公式チャンネル R3 Institute
2020/06/29... amazonconnect-handson-playground ATLabo ... Amazon Connect ハンズオン. 1.4K views · 4 years ago #コールセンター #ハンズオン #AmazonConnect ...
YouTube-ATLabo
2020/03/19Amazon Connect は AWS マネジメントコンソールからインスタンスを作成する事ですぐに利用可能なクラウド型のコンタクトセンターサービスです。
YouTube-Amazon Web Services Japan 公式
2023/01/30動画の見どころ1/19枚目 タイトルコール
動画の見どころ2/19枚目 はじめに（AWS Black Beltとは、自己紹介、アジェンダ紹介）
動画の見どころ3/19枚目 Amazon Connect Streams API とは
動画の見どころ4/19枚目 ソフトフォン
動画の見どころ5/19枚目 全体像
動画の見どころ6/19枚目 Agent API
動画の見どころ7/19枚目 Contact API
動画の見どころ8/19枚目 Connection API
動画の見どころ9/19枚目 Amazon Connect Streams API の使い方
動画の見どころ10/19枚目 事前準備
動画の見どころ11/19枚目 読み込み
動画の見どころ12/19枚目 イベント購読
動画の見どころ13/19枚目 JavaScript から CCP を操作する
動画の見どころ14/19枚目 カスタム CCP の構成例
動画の見どころ15/19枚目 Agent Workspace の機能を利用する
動画の見どころ16/19枚目 その他のライブラリ
動画の見どころ17/19枚目 まとめ
動画の見どころ18/19枚目 Amazon Connect の学習リソース
動画の見どころ19/19枚目 Amazon Connect 再入門シリーズの紹介
Amazon ConnectとSalesforceのCTI連携は、Amazon Connect Salesforce Lambda Package（Lambda Package）を使用して、連携機能をより強化する事が可能 ...
YouTube-Amazon Web Services Japan 公式
2022/08/31動画の見どころ1/12枚目 タイトルコール
動画の見どころ2/12枚目 はじめに（AWS Black Beltとは、自己紹介、アジェンダ紹介）
動画の見どころ3/12枚目 Amazon Connect Salesforce Lambda Packageについて
動画の見どころ4/12枚目 デモ動画
動画の見どころ5/12枚目 Lambda Package の導入
動画の見どころ6/12枚目 Lambda Package の機能と使い方（IVR Data Dip）
動画の見どころ7/12枚目 Lambda Package の機能と使い方（リアルタイムキューメトリクス表示）
動画の見どころ8/12枚目 Lambda Package の機能と使い方（履歴メトリクスの取り込み）
動画の見どころ9/12枚目 Lambda Package の機能と使い方（コンタクト追跡レコード（CTR））
動画の見どころ10/12枚目 Lambda Package の機能と使い方（通話録音・音声テキスト化連携）
動画の見どころ11/12枚目 Lambda Package の機能と使い方（ケース/Taskへの通話録音連携）
動画の見どころ12/12枚目 まとめ
Amazon Connect is an easy to use omnichannel cloud contact center that helps companies provide superior customer service at a lower cost.
YouTube-Amazon Web Services
2020/06/10Amazon Connect と Amazon Pinpoint による効果的なマルチチャネルコミュニケーション【AWS Black Belt】 · Amazon Web Services Japan 公式 · Virtual ...
YouTube-Amazon Web Services Japan 公式
2023/08/24動画の見どころ1/12枚目 タイトルコール
動画の見どころ2/12枚目 はじめに（AWS Black Beltとは、アジェンダ紹介）
動画の見どころ3/12枚目 アウトバウンド業務の課題
動画の見どころ4/12枚目 マルチチャネルコミュケーション実装 DiveDeep
動画の見どころ5/12枚目 Amazon Pinpointへ顧客リストを登録
動画の見どころ6/12枚目 Amazon Pinpointにインポートされたエンドポイント情報
動画の見どころ7/12枚目 Amazon Pinpointのジャーニーを使ったマルチチャネル配信設定
動画の見どころ8/12枚目 Amazon Connectのアウトバウンド処理
動画の見どころ9/12枚目 StartOutboundVoiceContact APIによる発信処理
動画の見どころ10/12枚目 アウトバウンドで動作するコンタクトフロー
動画の見どころ11/12枚目 アウトバウンドにおけるセグメント更新
動画の見どころ12/12枚目 まとめ
TTEC Digital's Agent Desktop for Amazon Connect provides contact center agents with a unified view of interactions across channels, ...
YouTube-TTEC Digital
2022/11/23本動画の資料はこちらhttps://pages.awscloud.com/rs/112-TZM-766/images/AWS-Black-Belt_2023_AmazonConnect-CustomCCP_1130_v1.pdf Amazon Connect ...
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2023/11/02動画の見どころ1/15枚目 タイトル
動画の見どころ2/15枚目 アジェンダ
動画の見どころ3/15枚目 本セミナーの対象者
動画の見どころ4/15枚目 コンタクトセンターの課題に対する技術的なアプローチ
動画の見どころ5/15枚目 Amazon Connect の特徴
動画の見どころ6/15枚目 ユースケース解説
動画の見どころ7/15枚目 サンプルカスタム CCP デモンストレーション
動画の見どころ8/15枚目 カスタム CCP アーキテクチャ全体像
動画の見どころ9/15枚目 フロントエンドの構成
動画の見どころ10/15枚目 Amazon Connect Streams API
動画の見どころ11/15枚目 発信番号の指定機能
動画の見どころ12/15枚目 エージェントのステータス確認機能
動画の見どころ13/15枚目 エージェント間チャット機能
動画の見どころ14/15枚目 まとめ
動画の見どころ15/15枚目 AWS Black Belt Online セミナーとは