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YouTube-ケアきょう【介護職のためのチャンネル】
2021/01/132021年3月18日に開催したオンラインセミナー「介護に携わる人たちのための、ストレスに対処するアドラー心理学」より第二部講演「介護のストレスQ&A」 ...
YouTube-LIFULL 介護 [らいふるかいご] / 公式
2022/09/19介護施設で職員を困らせてしまうモンスター家族 理不尽なクレームや無理な要求や苦言を呈することで施設の運営が円滑に進まないこともあります ...
YouTube-ケアきょう【介護職のためのチャンネル】
2023/08/31動画の見どころ1/15枚目 オープニング
動画の見どころ2/15枚目 モンスター家族とは？
動画の見どころ3/15枚目 モンスター家族が増えた背景
動画の見どころ4/15枚目 タイプ別特徴
動画の見どころ5/15枚目 ①職員を信じないタイプ
動画の見どころ6/15枚目 ②任せきりなのに、たまに顔を出して騒ぐタイプ
動画の見どころ7/15枚目 ③お客様意識が強すぎるタイプ
動画の見どころ8/15枚目 モンスター家族への対応方法
動画の見どころ9/15枚目 ①契約時に過度な期待を捨てさせる
動画の見どころ10/15枚目 ②普段から信頼関係を構築していく
動画の見どころ11/15枚目 ③モンスター家族と決めつけず、静かに話を聞く
動画の見どころ12/15枚目 ④可能な限り相手に寄り添う
動画の見どころ13/15枚目 ⑤理不尽な事には妥協しない姿勢を見せる
動画の見どころ14/15枚目 まとめ
動画の見どころ15/15枚目 エンディング
要望の多い利用者・家族への対応策〜クレームをクレームにさせない対応とは〜ながいきチャンネル講演会動画1. 10K views · 4 years ago #介護保険 ...
YouTube-ながいきチャンネル
2019/08/26今日のテーマは「患者さん・ご家族からのクレーム」です。 あなたは患者さんやご家族からクレームを受けたことはありますか？実は私は若い頃にはよく ...
YouTube-ドクタートッシュ 医療者のための緩和ケアの本流
2022/06/04従業員の親からの問い合わせやクレームがあった場合の対処法https://it-sharousi.com/2019/10/24/oya-toiawase/ （もっと見るをクリックして詳細も見 ...
YouTube-弁護士中野秀俊のYouTube法律相談所
2021/11/09ナスメンチャンネルです！いつも動画を見ていただきありがとうございます✌︎ 世の中には様々な患者さんがいます。治療に協力的な患者さんやわがままな ...
YouTube-NASMEN CHANNEL / ナスメンチャンネル
2023/09/16介護保険制度の要と言われるケアマネジャーですが、利用者 家族 サービス事業所 医師 等々から苦情を言われることがあります。
YouTube-ケアマネの介護酔話
2019/09/22求める情報が見つからない場合は、キーワードや指定した条件を変えてみてください。