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オープニング
P.43本日のテーマ
繁盛と繁栄の違い
繁盛店サイクルから繁栄店サイクルへ
繁栄店を作るための3つのポイント①
繁栄店を作るための3つのポイント②
繁栄店を作るための3つのポイント③
開花→お客様満足
まとめ
本日初めて拝見いたしました、なるほどと感じる事が多く参考になりました、これからも引き続き見て行きたいです。
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無理な会話をしようとせず、観察して気づくことが接客としての会話の基本だと教わりました。20年も前の事ですが未だに自分の仕事の基礎になっています。
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