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誰でもわかる クレーム対応基礎知識https://dougaku.teachable.com/p/70aaca 様々なクレームに対するケースバイケースの対応方法や、 クレームを逆に ...
YouTube-AttainDVD
クレーム対応について学習します。全2回シリーズの第1回目です。 他にも無料教材をアップしております。介護事業所における学習教材にご活用 ...
YouTube-care styles consulting
保護者からのクレームなどの対応は、学校ではなく、市役所が受け付けます』 奈良県天理市が「専用窓口」を開設しました。
YouTube-カンテレNEWS
クレーム対応について学習します。全2回シリーズの第2回目です。 他にも無料教材をアップしております。介護事業所における学習教材にご活用 ...
不快な思いをさせてしまったことを謝罪する
気持ちを理解するとは?
関係者の心情を汲み取り、みんなで真剣に考えるプロセス
職員全員で要望と解決策を共有し実行する
一般社団法人金融財政事情研究会ホームページ⇒http://www.kinzai.or.jp/
YouTube-kinzai公式チャンネル
毎週水曜日20時に動画を更新中 ------- 動画をご覧いただき、ありがとうございます。 このチャンネルでは仕事で必要な『ビジネス ...
YouTube-新人育成トレーナー太田章代の【ビジネスコミュニケーション術】
クレーム対応をしても楽しいものではない
問題の原因は何か?事実確認する
お客様が求めている解決策と提示したものがあっていない
2曖昧な解決策を提示する
3クレームを先延ばしにする
まとめ
本編の動画https://youtu.be/2VH2cMaT8oA?si=LTHIyrQbTZl1uM5W ☆車を高く売る方法・安く買う方法 ダウンロード方法☆ チャンネル登録↓ 下記の公式 ...
YouTube-中野社長 / クルマの通販「BUDDICAダイレクト」
スーパーでレジが遅いと大声で怒鳴る客。 弁当店では電子レンジが使えないことに激怒し店員に金を投げつけてどう喝する悪質な客も。
YouTube-FNNプライムオンライン
コント「クレーム」です! 【USAゲーム】 https://youtu.be/5c-TSfEilpk 【そろりそろりゲーム】 https://youtu.be/1pNX_KyJAlU 【九城伸明】 ...
YouTube-チョコレートプラネット チャンネル
バディカ・ダイレクト公式ホームページhttps://buddica.direct/?yt=240316 『クラクションを鳴らせ!変わらない中古車業界への提言』中野 ...
接客で頑張っている皆さん!大変お疲れ様です。 日常の接客業務でお客様からのクレームは切っても切れない存在です。 当チャンネルのコメント欄にも ...
YouTube-CheckersupportCh
オープニング
今回の内容は
クレームは簡単に発生しやすい
お客様の頭の中は何を考えているのか?
クレームは必ず発生する!→何でじゃ?
情報による期待値が上がるって何?
クレーム1件には・・・。
エンディング
企画で久しぶりにお酒を少しだけ飲みました。 (編集:と) どうも、東海オンエアです。 ぜひチャンネル登録お願いします!
YouTube-東海オンエア
今回は理不尽クレームが来た場合のポイント解説動画です。 気になったことなど是非コメントください! 0:00 OP 0:10 ポイント解説2:09 最後 ...
YouTube-ビジネスパーソンを応援するマックコンサルタンツ
ポイント解説
最後に
近年、医療機関へのクレームは増加傾向にあると言われています患者からのクレームを信頼に変えるクレーム対応について解説します▽この動画に関するお ...
YouTube-MSG メディカルサポートグループ
クレーム対応講座の主な内容
患者の権利意識の高まり
クレームが経営上のリスクになってしまうケースとは?
患者が不満を感じる6つの項目
クレームとコンプレインの違い
理不尽なクレームやクレーマーの対応方法として7つのポイントを解説! 理不尽なクレーマーとは、どのようなケースのことを指すのかをはじめ、 ...
YouTube-弁護士 西川 暢春 - 弁護士法人 咲くやこの花法律事務所
岸田文雄総理大臣は26日、国会で改めて国民に適切な納税を呼び掛けました。「SNS上で『#確定申告ボイコット』という投稿が飛び交っている」という ...
YouTube-ANNnewsCH
ご視聴ありがとうございました。 今回は、クレーマーの対処法についてお話しさせていただきました。 東洋経済のマンション管理異常事態という雑誌に ...
YouTube-近藤博の『マンションコンサル最前線』
7日間の無料メールセミナー役立つビジネスマナースキルを大公開中! ⇒ https://i-career.biz/7step-ml ...
今回のテーマは、「誰でもできる、クレーム対応の基礎を学ぶ」です。クレームの心得として、まず重要なことは、誠意をもってお客さまの声を聴き、対応 ...
YouTube-会社が元気になるチャンネル