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誰でもわかる クレーム対応基礎知識https://dougaku.teachable.com/p/70aaca 様々なクレームに対するケースバイケースの対応方法や、 クレームを逆に ...
YouTube-AttainDVD
毎週水曜日20時に動画を更新中 ------- 動画をご覧いただき、ありがとうございます。 このチャンネルでは仕事で必要な『ビジネス ...
YouTube-新人育成トレーナー太田章代の【ビジネスコミュニケーション術】
クレーム対応をしても楽しいものではない
問題の原因は何か?事実確認する
お客様が求めている解決策と提示したものがあっていない
2曖昧な解決策を提示する
3クレームを先延ばしにする
まとめ
クレーム対応について学習します。全2回シリーズの第2回目です。 他にも無料教材をアップしております。介護事業所における学習教材にご活用 ...
YouTube-care styles consulting
不快な思いをさせてしまったことを謝罪する
気持ちを理解するとは?
関係者の心情を汲み取り、みんなで真剣に考えるプロセス
職員全員で要望と解決策を共有し実行する
クレーム対応について学習します。全2回シリーズの第1回目です。 他にも無料教材をアップしております。介護事業所における学習教材にご活用 ...
今回は理不尽クレームが来た場合のポイント解説動画です。 気になったことなど是非コメントください! 0:00 OP 0:10 ポイント解説2:09 最後 ...
YouTube-ビジネスパーソンを応援するマックコンサルタンツ
ポイント解説
最後に
... クレームを弁護士が窓口となり解決した事例https://is.gd/jAXjDk ・この動画に関する関連動画はこちらカスタマーハラスメントとは?企業がとるべき対応 ...
YouTube-弁護士 西川 暢春 - 弁護士法人 咲くやこの花法律事務所
三木恵の「心を動かす話し方」 お仕事で接客や営業、プレゼンをする方 講師やコーチ、カウンセラーなど対人支援業の方…に向けて、声と言葉を使っ ...
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本編の動画https://youtu.be/2VH2cMaT8oA?si=LTHIyrQbTZl1uM5W ☆車を高く売る方法・安く買う方法 ダウンロード方法☆ チャンネル登録↓ 下記の公式 ...
YouTube-中野社長 / クルマの通販「BUDDICAダイレクト」
今回のテーマは、「誰でもできる、クレーム対応の基礎を学ぶ」です。クレームの心得として、まず重要なことは、誠意をもってお客さまの声を聴き、対応 ...
YouTube-会社が元気になるチャンネル
近年、医療機関へのクレームは増加傾向にあると言われています患者からのクレームを信頼に変えるクレーム対応について解説します▽この動画に関するお ...
YouTube-MSG メディカルサポートグループ
クレーム対応講座の主な内容
患者の権利意識の高まり
クレームが経営上のリスクになってしまうケースとは?
患者が不満を感じる6つの項目
クレームとコンプレインの違い
バディカ・ダイレクト公式ホームページhttps://buddica.direct/?yt=240316 『クラクションを鳴らせ!変わらない中古車業界への提言』中野 ...
新チャンネル始めました↓ https://youtu.be/Md_PhV-aW8k ☆わたしたちについてhttps://youtu.be/uZ7uEYd-viw □おすすめ動画▷【注意】キケンな地雷 ...
YouTube-StudyInネイティブ英会話
新人向け!クレーム電話対応⇒ https://www.youtube.com/watch?v=u2jpZ_hlh1I&t=5s □絶対にNGなクレーム対応⇒ ...
はじめに
詫びの気持ちを持つことが解決への近道
感情的になる
声が小さくなる
言い訳をする
電話を切ろうとする
30分過ぎてもお客様の怒りが続く時の対応
お仕事のご依頼商品紹介、イベントの告知等のお問い合わせは下記からお願いいたします。 mackconsultants.0801@gmail.com ...
新入社員の対応
ベテラン社員の場合
事例で学ぶ 営業店窓口 苦情・クレーム未然防止と初動対応. 24K views · 5 years ago ...more. kinzai公式チャンネル.
YouTube-kinzai公式チャンネル
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新サービス開始!皆さんの電話対応に関する困りごと、まるっと解決します! ↓↓詳細は公式LINEから↓↓ https://liff.line.me/1645278921-kWRPP32q/?
始めに
クレーム対応のポイント1
クレーム対応のポイント2
大事なお知らせ
さわやかな公務員の接遇第2 巻 クレーム対応クレームに適切に対応できなければ住民の信頼を得ることはできません。クレームを受けた場合の対応の仕方 ...
YouTube-株式会社アスパクリエイト