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SaaSキャリアの基礎が身に付くカスタマーサクセスとは? - UPWARD Member Interview. 410 views · 1 month ago #DX #スタートアップ #働き方改革
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【25卒採用開始!】※24卒も募集中興味のある方は以下のサイトから説明会へのエントリーをお願いします! https://bit.ly/3zWIO6K ...
YouTube-【公式】いえらぶ採用チャンネル
はじめに
カスタマーサクセスとは
なぜこのタイミング?
カスタマーサポートとの違い
いえらぶのカスタマーサクセスとは
アドバイス
関連記事「カスタマーサクセスとは?カスタマーサポートとの違いや定義を解説」 ...
YouTube-BOXIL CHANNEL
1:オープニング
2:カスタマーサクセスとは
3:カスタマーサクセスが注目される理由
4:カスタマーサポートとの違い
5:カスタマーサクセスを導入するメリット
6:カスタマーサクセス組織作りのポイント
7:まとめ
カスタマーサクセス · 【2023年】「ハイタッチの型化」が重要なフェーズへ| · カスタマーサクセスの進め方、実践編② 組織づくりとカスタマーサクセスツール活用法.
LINK Watch!
サイボウズ『カスタマーサクセス職』の部署紹介動画です。 新卒でカスタマーサクセス職で働くメンバーに、各部署の業務内容や就活の軸について語って ...
YouTube-サイボウズ採用公式チャンネル
チャンネル登録して最新動画をお待ちください》 https://bit.ly/3nKASPS ※動画が参考になったと感じたら、高評価/コメントも是非よろしくお願いします ...
YouTube-ソノプロ
カスタマーサクセスとは?
自社に最適なカスタマーサクセス組織とは?
ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチの解説
米国の高額給与所得者はカスタマーサクセス職に! □目次0:00:オープニング0:32:カスタマーサクセスの年収は? 2:06:アメリカのカスタマーサクセス ...
YouTube-カスタマーサクセスTV by openpage
オープニング
カスタマーサクセスの年収は?
アメリカのカスタマーサクセス職
まとめ
本ビデオは、カスタマーサクセス部門のCustomer Success Manager ロール説明です。カスタマーサクセス部門では当社のクラウドサービスを活用して ...
YouTube-日本マイクロソフト株式会社 公式チャンネル
カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いを議論! ▽ゲスト株式会社リックテレコム月刊「コールセンタージャパン」編集部編集長 矢島 竜児 ...
ゲスト紹介
カスタマーサクセスとカスタマーサポートは融合できていない!?
カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いは?
メディアから見たカスタマーサクセス・サポート!
それぞれの部門から学ぶべきこと
部門間で共有するには?
カスタマーサクセスの運営責任者である西谷が、「カスタマーサクセス職に向いている人の特徴や必要なスキル」を解説します。カスタマーサクセス職の ...
YouTube-バリプラチャンネル
カスタマーサクセスの仕事・役割
カスタマーサクセスに必要なスキル
カスタマーサクセス職に向いている人
カスタマーサクセスは、お客様のビジネスの成功を助ける伴走者です。 この動画では、「カスタマーサクセスの概要」と 「Ciscoの Customer Success ...
YouTube-サクセスちゃんの Cisco Customer Success ちゃんねる
カスタマーサクセスのKPI解説▽今回の記事はこちらhttps://note.openpage.jp/n/ne2f67af842ca □目次0:00:オープニング0:25:カスタマーサクセスの ...
これでカスタマーサクセスが楽になる! 株式会社リンク CustomerCore事業責任者内木場 健太郎 様株式会社リンクCustomerCoreチーム営業チーム守屋 ...
CSのタスク管理で重要なこと
オンボーディングのタスク管理で重要なこと
アダプションのタスク管理で重要なこと
エクスパンションのタスク管理で重要なこと
タスクのマネジメントで重要なこと
コンテンツに予算かけないとカスタマーサクセスは失敗する! □目次0:00:オープニング1:00:コンテンツにかける予算はどのくらい?
コンテンツにかける予算はどのくらい?
投資すべき項目は?
本日のスケジュール
ランチタイム
個別インタビュー①
社内MTG
上司インタビュー
個別インタビュー②
アポイント
個別インタビュー③
花王がカスタマーサクセス!? 取り組みを分析します! --------------------------------------- ○藤島誓也 株式会社openpage(オープンページ) ...
カスタマーサクセスで一番人気の教科書「カスタマーサクセスの青本」 書籍の内容や執筆者のGainsightなどを徹底深掘りします!
カスタマーサクセス、成功の方法システムの継続利用を促進するテックタッチ手法を解説0:00...ご挨拶0:26...SaaS事業を成長させるために必要なこととは ...
YouTube-IT業界と製造業DXの最新トレンドを紹介 マジセミ
ご挨拶
SaaS事業を成長させるために必要なこととは?
カスタマーサクセスが抱える課題
テックタッチ手法
アメリカの最新トレンドはカスタマーサクセス! □目次0:00:オープニング0:37:不況とカスタマーサクセス4:46:日本でもカスタマーサクセスは ...
参照カスタマーサクセス ーサブスクリプション時代に求められる顧客の成功10の原則 著者: ニック・メーター、ダン・スタインマン、リンカーン・ ...
YouTube-WEBマーケターの学校 by 田中祐一
「カスタマーサクセス」という考え方を
カスタマーサクセスは、”好き”という感情や心理で買ってくれる顧客を生み出すことで、定期収益モデルのビジネスを安定させる手段である
重要なポイントは「顧客の成功と自分たちの成功は直接繋がっている」という観点で す。
3つのポイントに絞ってご紹介していきます!
ポイント1
ポイント2
ポイント3