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この動画では、カスタマーサポートの役割、重要性を解説しています。 ▽カスタマーサポートの詳細に関しては、下記の記事もご参照ください。
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1:オープニング
2:カスタマーサクセスとは
3:カスタマーサクセスが注目される理由
4:カスタマーサポートとの違い
5:カスタマーサクセスを導入するメリット
6:カスタマーサクセス組織作りのポイント
7:まとめ
カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いを議論! ▽ゲスト株式会社リックテレコム月刊「コールセンタージャパン」編集部編集長 矢島 竜児 ...
YouTube-カスタマーサクセスTV by openpage
ゲスト紹介
カスタマーサクセスとカスタマーサポートは融合できていない!?
カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いは?
メディアから見たカスタマーサクセス・サポート!
それぞれの部門から学ぶべきこと
部門間で共有するには?
まとめ
チャプター0:00 ダイジェスト0:27 お悩み「社内で人気がない」 1:15 CS事業部の現場3:56 CS体験!未経験者花村D 4:36 CS体験!
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ダイジェスト
お悩み「社内で人気がない」
CS事業部の現場
CS体験!未経験者花村D
CS体験!経験者Miki
CS体験!経験者Massa
社内で人気がない原因と解決策
エンディング
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クラウドベースのヘルプデスク・問い合わせ対応一元管理ツールです。マルチチャネル(Webポータル、電話、メール、SNS)に対応していますので、顧客/ ...
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オープニング
Freshworks とは?
Freshdesk の特長と利用イメージ
ユースケース(大学利用)
製品デモ
14日間無償トライアル
Zendesk(ゼンデスク)で複数のカスタマーサポートプラットフォームを集約して効率化 #ゼンデスク #DX #カスタマーサポート #カスタマーサービス.
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約40年ぶりにTAMIYAラジコンにハマる荻原次晴! 足りないパーツを求め、タミヤさんのカスタマーサービスに思い切って電話してみました!
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